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Políticas de Privacidad - BM On Demand

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BMC ON DEMAND – Última Milla
Última actualización: 03 febrero 2026

1. Introducción

BMC ON DEMAND (“la Aplicación”) es una solución logística desarrollada por Business Mail & Cargo (BM Cargo) que permite la sincronización de pedidos y estados de entrega entre Shopify y los sistemas internos de BM Cargo.

La presente Política explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando un comercio instala la Aplicación desde Shopify App Store.

2. Roles de Tratamiento de Datos

Para efectos de GDPR y normativas similares:

  • El Merchant (Comercio) actúa como Data Controller.
  • BM Cargo actúa como Data Processor, procesando datos únicamente bajo instrucciones del comercio.
  • Shopify actúa como proveedor de infraestructura de ecommerce independiente.

3. Datos Personales Procesados

La Aplicación accede exclusivamente a los datos necesarios para su funcionalidad logística.

3.1 Datos de la tienda

  • Nombre de tienda
  • Dominio
  • ID de tienda
  • Email administrativo

3.2 Datos de pedidos y clientes

  • Nombre del cliente
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección de envío
  • Ciudad / país
  • ID de orden
  • Número de tracking
  • Productos asociados al pedido
  • Estado de entrega

No se accede ni almacena:

  • Información de tarjetas
  • Datos bancarios
  • Credenciales financieras

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Sincronización logística
  • Generación y actualización de tracking
  • Gestión de entregas
  • Soporte técnico
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales

No vendemos datos ni los utilizamos con fines publicitarios.

5. Segregación de Datos (Multi-Tenant)

La infraestructura está diseñada bajo arquitectura multi-tenant con:

  • Aislamiento lógico por tienda
  • Separación de credenciales
  • Restricción de acceso por identificador único de comercio
  • Controles de acceso basados en roles

6. Conservación de Datos

  • Mientras la aplicación esté activa
  • Hasta 30 días posteriores a desinstalación para procesos pendientes
  • Eliminación automática tras webhook obligatorio de Shopify (app/uninstalled)

Cumplimos con los webhooks obligatorios:

  • customers/redact
  • shop/redact
  • customers/data_request

7. Subprocesadores

Podemos utilizar proveedores tecnológicos como:

  • Amazon Web Services (AWS)
  • Servicios de monitoreo y logging
  • Servicios de correo transaccional

Todos bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento GDPR.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden almacenarse fuera del país del comercio utilizando:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
  • Infraestructura certificada internacionalmente

9. Derechos de los Titulares

Dependiendo de la ley aplicable:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Portabilidad
  • Restricción de procesamiento

Solicitudes: rsanchez@bmacargo.com

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